为更好的服务客户，有效保障客户权益，在加强业务品质管控的同时，以服务管理夯实基础，2021年5月12日，经天安人寿辽源中支总经理室牵头，中支客户服务部、三条业务渠道负责人参与，辽源中支召开业务品质专项研讨会。

会上，参会人员再次就《关于加强金融消费权益保护工作的意见》及《业务品质管理办法》进行学习，就中支业务品质管控流程进行重新梳理。参会人员结合岗位工作及在日常工作中遇到的问题进行汇报研讨。

中支负责人韩大伟总在研讨中总结强调，业务品质管控是合规展业的有效保障，各有关部门要拿出百分百的重视程度，在做好业务品质管控的同时，通过提高服务水平，切实保障客户权益。各部门联动配合，通过加强培训、合理配置保障业务品质，通过多维的服务方式，让客户买的放心、买的安心。2021年，公司确立“向善而立 巩固基础 打造价值型寿险公司”的发展目标，这需要每个岗位认真对待每项工作才可以实现。要视客户权益为自身利益，只有管控好品质才是对客户最大的负责；只有做好客户服务工作，才能不负寿险人身上的责任与使命。