为了加强和改进行业作风，践行保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念。富德生命人寿延边中支于2021年4月15日举办总经理接待日活动，此次活动由延边中支总经理张波亲自接待。

客户金先生于2013年12月购买了《吉祥三宝两全分红保险》，关于满期领取有些问题不清楚，于是拨打了富德生命人寿延边中支前台客服电话进行咨询。

张波总经理接到了金先生的电话，金先生的这份保单2023年12月满期，金先生打算去韩国工作生活，届时可能无法在国内，满期时这笔钱不知道该怎么领取，前段时间拨打了业务员的电话一直关机，便拨打了保单上的电话号码前来咨询。金先生是朝鲜族，汉语不是很好，经过张波总耐心的倾听和沟通，终于弄明白了金先生想要咨询的问题。

张波总告诉金先生，这份保单的业务员已经离职，但请金先生放心，有问题随时可以拨打公司前台电话进行咨询，同时公司也会做好保单的服务。对于金先生提出的满期金领取的问题，张波总给金先生提出详细解决方法，金先生对张波总耐心细致的讲解非常满意，表示这样他放心了不少，有时间会到公司办理相关业务。

富德生命人寿延边中支将始终遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念，秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，用心服务每一位客户。