2018年6月,客户兰女士为自己投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》(保额9万元)、《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额1万元）；2020年9月18日，再次投保《富德生命倍享健康重大疾病保险（基本部分）》（保额23万元）。

2020年12月，兰女士在家里突然出现乏力、腹胀、厌食、尿少等症状，12月24日前往当地医院就诊，诊断结果显示为慢性肝损伤。12月25日兰女士在家人的陪同下到医院复诊,诊断为原发性肝癌,随即入院治疗，2021年2月8日，兰女士因病情加重在家中身故。

3月24日，兰女士家人带着理赔所需的全部资料来到富德生命人寿松原中支柜面办理理赔，经公司快速调查审核，判定该事故属于保险责任的理赔范围，当日给付兰女士家人身故保险金330146.47元。理赔工作人员随后电话通知了兰女士家人理赔金已到账的消息，兰女士家人在电话中对公司热情周到的服务表示感谢。

保险虽然不能阻止疾病的发生，但可以缓解治病带来的经济压力。富德生命人寿将始终遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念，秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观为更多客户送去保障与温暖。