2020年，面临突如其来的新冠疫情，中国人寿推出“国寿康E无忧”赠险，扩展了相关保险产品的新冠肺炎身故责任。

2020年2月10日，家住吉林省吉林市的客户张某某通过互联网为自己免费领取了“国寿康E无忧”赠险。天有不测风云，当年4月，张某某在国外感染新冠肺炎身故。

2021年3月8日，客户家属到中国人寿吉林市分公司客服柜面咨询相关理赔事宜，公司柜面人员核实相关情况后，将理赔申请所需的手续告知客户，2021年3月9日，张某某家属携带相关资料到公司申请理赔，公司核实后，当天将身故保险金15万元转到了受益人账户。

客户家属对中国人寿重承诺、守信用及专业快捷的理赔服务非常满意，3月10日特意送来了锦旗，赞扬中国人寿“一言赛九鼎、一诺胜千金”！