2019年2月，客户周先生的爱人为其投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额4万元）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》(保额5000元)、《富德生命i无忧费用补偿医疗保险（A款）》(保额150万元)。

2020年9月，被保险人周先生因冠状动脉粥样硬化性心脏病在医院住院治疗，无明显好转后转至北京医院做进一步手术治疗。治疗结束后，周先生于2021年1月21日至公司柜面提交了完整的理赔资料，经审核无误，公司立即展开赔付工作，并于先后两次完成了12.7万元重大疾病及住院医疗保险金。

客户收到理赔款后，对富德生命人寿白城中支快速高效的理赔及热情周到的服务表示衷心感谢。 2021年1月27日，周先生特委托其爱人亲至公司柜面，赠予“情系客户急人所急 尽心服务至善至美”的锦旗，传递谢意。