2018年9月30日，客户刘先生在天安人寿四平中支购买了“天安人寿爱守护重大疾病保险”，缴费期间20年，基本保额：120,000.00元。

刘先生于2020年6月14日因多发性脑梗死在双辽市中心医院抢救，2020年6月15日因抢救无效身故。家属在忙完后事之后，整理遗物时发现刘先生购买了天安人寿的爱守护重疾险保单。刘先生家属通过致电公司95301客服了解到该产品的保险责任，并于2020年6月20日向公司进行报案。接到报案后，公司理赔人员第一时间与出险人取得联系，并告知理赔所需资料。

2020年7月20日，受益人备齐理赔资料到公司进行理赔。经调查核实，符合该产品保险责任范畴，于2020年7月21日将身故保险金120,000.00元支付到受益人的银行账户中。

受益人接到银行到账信息，给理赔人员打来电话确认，说“没想到这个理赔这么快，天安人寿的服务真的很好、很到位！”

天安人寿四平中支始终秉承着“尊重、践诺、透明、快速”的理赔服务理念，为当地客户送去贴心的关爱、周到的服务。