2019年4月20日，客户闫女士在天安人寿投保《天安人寿吉祥树终身重大疾病保险》、《天安人寿爱守护（至尊保）终身重大疾病保险》，缴费期间20年，合计保险费21795.07元，合计基本保险金额530000元。2020年4月14日，闫女士突发身体不适到吉林大学第一医院检查，被确诊为甲状腺乳头状癌。在接到报案电话后，天安人寿理赔工作人员第一时间联系客户，详细讲解理赔所需资料以及注意事项。2020年5月19日，闫女士到天安人寿保险公司申请理赔。经审核，闫女士出险事故符合天安人寿保险公司规定的保险责任范畴，当日结案并于当日将理赔保险金530000元汇入闫女士的账户，理赔时效未超过24小时，次日将理赔保险关爱金37500元汇入闫女士的账户，并豁免后续本人以及丈夫作为被保险人保险的保险费合计400290.1元。

闫女士收到理赔款后高度赞扬了天安人寿的专业化服务及理赔的便捷性，激动地说：“突发身体不适，让我们本就不富裕的家庭雪上加霜，突然之间的打击和压力让我对生活都失去了信心，是天安人寿热情的服务，理赔金的快速到账让我又看到了希望，感受到了温暖，谢谢天安人寿的人性化服务”。