2020年2月13日，天安人寿长春本部营销业务员徐女士因病在家中身故。在接到徐女士的家属报案电话后，公司理赔工作人员第一时间处理，并积极帮助其家属收集理赔资料。在案件调查期间了解到，天安人寿为体现人文关怀曾在2019年8月1日为徐丽华女士投保《天安人寿团体定期寿险》，缴费期间1年，保险费329.6元，基本保险金额200000元。

2020年4月22日，徐女士家人到公司申请理赔。经审核，徐女士出险事故符合公司规定的保险责任范畴，当日结案并将理赔保险金200000元汇入徐女士女儿的账户，理赔时效未超过24小时。

 徐女士的女儿在收到理赔保险金后，第一时间给公司打来电话，对公司的贴心服务和快速理赔表示感谢，并特制作锦旗送到客户服务中心，称赞公司理赔人员专业、严谨、细致、真诚，同时表示天安人寿是一家理赔迅速、诚信服务、情系客户的品牌公司。

风险无处不在，保险时刻关爱。正是客户对公司的支持与认可，才更支撑天安人用实际行动来践行公司的服务品牌形象。天安人寿吉林分公司始终秉承“客户利益至上”的核心价值观，高效服务，用心承诺，专业负责，提高客户理赔满意度，为更多的家庭送去保险关爱和保障。

注：“以上案例仅供参考，具体保险责任、理赔流程，以生效保险合同及我司理赔规则为准。”