近日，新冠肺炎境外输入病例增加，吉林省延边朝鲜族自治州因特殊的地理位置导致大量人员从韩国、日本返延，疫情防控工作再次进入紧张状态。太平人寿延边中支因存在多件理赔案件需要及时处理，特别是敦化的一位客户因脑出血住院，病情严重，急需治疗费用，希望尽快得到理赔款，保证后期的治疗有序进行。在各路交通封锁的状态下，太平人寿延边中支运营服务部将情况及时上报，总经理室研究决定派出公车协助外县调查。

在前往敦化市开展调查的途中，汽车行至高速上时突遇大雪，道路上发生多起交通事故，车辆难行，调查员与司机都被困在大雪封堵的高速上，历经几个小时的努力最终安全抵达敦化市。尽管是在雨雪冰冻的恶劣天气环境下，依然没有阻止调查人员前进的脚步，不惧风险、做好防护后赶到各家医院进行案件调查。当抵达敦化市客户家中时，客户满怀着感激的心情，激动的说：“现在疫情这么严重，天还下着大雪，你们居然来了，太感谢了。”一句嘘寒问暖的关心便足以温暖调查人员的心，无论多么艰辛，一切都是值得的。

为了能够更好更快地为更多的客户提供理赔服务，用最短的时间将理赔款送到客户手中，理赔调查人员当晚住在敦化，第三天直接前往下一调查地点，开展新一轮的调查工作。无论任何困难，调查不能停，好服务就是要与时间赛跑。理赔查勘的道路上，有苦、有甜、有汗水，但更多的是感动，每个案件的背后都是一个故事，竭尽所能、诚心诚意地为客户做好理赔服务，为每个故事画上圆满的句号。

全面提升理赔服务水平，全力以赴冲刺指标目标达成，保障客户保单合法权益，为客户提供优质的理赔服务，延边运营将勇往直前，永不止步！