客户徐女士于2018年年初在富德生命人寿扶余支公司购买了一份《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》，基本保额为100000元。

徐女士是扶余当地一名退休工人，她在一次例行体检的时候，检查出脖子上有甲状腺结节，起初并没有在意。渐渐地徐女士发现自己非常爱生气，又伴随着浑身乏力，于是前往扶余市人民医院进行全面检查，被确诊为甲状腺癌。2019年6月15日，徐女士在家人的陪同下，办理了住院手续。18日，她拨打电话到公司柜面进行报案，公司工作人员随即进行电话慰问关心，并将理赔所需资料告知客户家人，嘱咐客户要安心养病，待资料准备齐全公司会第一时间给予赔付。

2019年8月2日，徐女士向富德生命人寿松原中支提交理赔申请资料。因前期理赔调查完成，故在理赔申请当日内快速赔付重大疾病保险金10万元整。

徐女士收到理赔款后，委托爱人将“生命保险守承诺，雪中送炭暖人心”送至富德生命人寿扶余支公司表示对公司的感谢之情，同时对公司工作人员的理赔服务与热情给予赞许。