为贯彻落实中国银保监会《关于加强保险消费者权益保护工作的意见》及总公司《富德生命人寿吉林分公司总经理接待日管理规定》等文件精神，切实保护消费者的合法权益，进一步畅通投诉渠道，做好新形势下保险消费者权益保护工作，提升客户服务水平，富德生命人寿吉林分公司辖下九家中心支公司分别在6月份开展本机构的总经理接待日活动。

6月份全省各中支总经理共接访11人，其中9人对承保环节、销售环节、理赔环节、保险合同变更以及续保服务等方面进行咨询，2人对理赔环节及续保服务等方面有疑义。各中支总经理通过与来访客户的“零距离”接触，主动与客户积极沟通，详细了解客户心中的疑问，同时一一做好记录，并针对其提出的问题，耐心细致地予以解答。最后，给来访的客户一个满意的答复。

本月总经理接待活动，意在进一步增强与广大保险消费者的互动，快速妥善解决各类问题,为客户提供更全面的服务。后续，富德生命人寿吉林分公司将于每月持续开展“总经理接待日”活动，希望在公众的监督下，收获更多宝贵意见和建议。