2018年5月5日，客户张女士在天安人寿吉林分公司长春本部投保了“天安人寿爱守护终身重大疾病保险”，缴费年期20年，年交保费5,514.30元，基本保额 150,000.00元。

2019年4月22日，被保险人张女士因身体不适到吉大一院确诊为胃癌，理赔人员接到报案电话后详细解答相关问题以及理赔流程，家属称会尽快到公司申请理赔，但时隔一个月也未收到张女士理赔申请，理赔人员主动联系张女士家属了解情况，家属称张女士现思想压力极大，家属一直未将病情告诉张女士，待方便时会主动到公司申请，理赔人员考虑到张女士的实际情况，主动上门服务，在获取笔录的同时也巧妙的避开了敏感话题，张女士也很配合的将笔录录取完毕，3日后便将理赔款150,000.00元打入到账户中。

张女士家属称：“没想到天安理赔人员这么迅速就将理赔金给我们，没想到你们热情、专业的态度让我爱人一点反感情绪都没有，在家中理赔，就像多年好友聚会一样融洽，谢谢天安人寿这么专业的理赔，遇见你们是我的幸运。”

注：“以上案例仅供参考，具体保险责任、理赔流程，以生效保险合同及天安人寿吉林分公司理赔规则为准。”