2018年2月5日，车先生为自己投保了富德生命人寿《富德生命汇鑫A款年金保险-贷款版》产品。2019年2月，车先生因呼吸衰竭在家中身故，家里的顶梁柱就这样猝然离开了，这对原本生活水平一般的车先生家而言简直就是雪上加霜。家中失去了唯一的经济支柱，痛苦无助一阵阵袭来。此时，这张保单为这个艰辛的家庭带来一丝安慰与暖意。
2019年2月14日，车先生家属向富德生命人寿通化中支报案，公司理赔人员立即向客户了解详细情况并对此次事故展开前置调查，积极协助其收集理赔申请材料。3月13日，客户家属将理赔资料提交到中支柜面，理赔人员当即上报至分公司，于一个工作日内完成审批，支付理赔款60000.00元。
富德生命人寿因理赔迅速及服务到位，得到了客户家属的高度认可。“没想到买了份富德生命人寿的保险，危难时刻给家里这么大的帮助，真是太感谢富德生命人寿！”客户的切身体验改变了身边亲朋好友对保险的认识。对保险服务而言，最引人关注的就是理赔问题，大部分人对保险都存在“投保容易，理赔难”的印象，这种印象极大程度影响保险业的发展，而富德生命人寿的“1234”特色理赔服务一直广受社会各界的好评，富德生命人寿会在特色理赔服务这条路上越走越好。
