驾驶车辆总归是有风险的，客户潘先生防范风险的意识很高，在2018年11月购买了富德生命人寿的《富德生命安顺康伴意外伤害保险（2013版）》，拥有了意外医疗的保障。

2019年2月11日，潘先生驾驶车辆在回家的路上发生车祸，被一辆同向行驶的小客车追尾，造成车辆损失，也使得潘先生受伤。报警后，他将车辆交由交警处理后便立即前往医院进行诊治。2019年2月12日，他拨打了富德生命人寿的报案电话，公司理赔人员在接到报案电话后第一时间去医院探望潘先生，并了解案情经过，告知其理赔所需的资料。潘先生住院到出院回家恢复期间，理赔人员多次电话关心恢复情况。 2019年3月19日潘先生来到公司柜面提交了理赔资料，并对公司的理赔探视服务表示很满意。2019年3月21日理赔款到账。潘先生在电话中再次对公司表示了感谢，不仅对服务满意，而且对产品也非常认可。

富德生命人寿温情化服务，及时关怀探望，时刻让客户感受到关怀，满足客户不断提升的服务需求。