太平洋产险吉林省分公司积极落实中国银保监会、吉林省保险行业协会、总公司《关于开展2019年“3.15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动的通知》，围绕“以消费者为中心优化服务”为中心，开展以“防范各类金融诈骗，保障消费者基本权利”为主题的金融消费者权益宣传，帮助消费者更多的了解金融诈骗的形式及如何建立有效的金融风险保障。具体活动内容如下：

一、已开展活动情况

目前，“3.15”宣传物料已在全省各机构门店全部张贴，各机构已开始对消费者开展教育活动。全辖各机构共评选出服务明星9名，门店均已设立服务明星示范岗。

   二、计划开展活动情况

   （一）积极参与吉林银保监局、行业协会、消费者协会组织开展的各类活动

   分公司受邀吉林省保险行业协会与长春市消费者协会于3月15日上午到重庆路万达商业广场进行消费者维权保护内容宣传，分公司相关领导带队参加，并向过往群众讲解防金融诈骗、防欺诈等方面的维权知识，发放宣传材料。各中支机构应根据当地监管机构、行业协会及消费者协会的统一要求，积极参与各类宣传活动。

   （二）全省各机构与当地金融机构合作开展防金融诈骗系统宣传活动

   配合“3.15”保险服务月主题活动，太平洋产险吉林省分公司推出全省各级机构与当地银行业合作开展防金融诈骗系统宣传活动，全省分、支机构共计开展主题活动22个，其中辽源中支、吉林中支、松原中支开展活动数量均在4项以上。9家中支机构已计划与当地农业银行、交通银行、吉林银行等银行业共同开展“普及金融安全知识，从个人账户保护做起”为主题的消费者金融权益教育宣传活动，本次活动向上门办理银行业务的客户宣传非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导等各类资金安全知识，同时发放印有防范个人资金安全损失常识及“个人账户资金损失保险”宣传单。

   （三）理赔针对渠道业务为女性客户打造“蓝朋友”服务

   为进一步打造“太好赔”服务品牌，树立太保车险“蓝朋友”的女性客户服务形象，分公司于3月8日当天对出险、查勘、定损遇到的女性客户、女性车主、女性驾驶员，赠送鲜花或者小礼物，同时由查勘员致以节日的问候和祝福。