郭女士于2015年3月14日投保了富德生命人寿的《生命福星高照终身寿险》，保额：50000元、《附加福相随提前给付重大疾病保险》，保额：50000元。

2018年12月31日上午，被保险人在家中突发头晕、恶心、呕吐等症状，被家人紧急送往抚松县人民医院治疗，诊断为蛛网膜下腔出血。住院1天后转院至吉林大学第一医院继续治疗，确诊为前交通动脉瘤、自发性蛛网膜下腔出血。行支架辅助颅内动脉瘤栓塞术，住院11天，现已出院。

富德生命人寿吉林分公司在接到理赔资料后，营运部理赔人员迅速处理。后经公司审核，属于保险责任轻症范围内，并以最快理赔速度向郭女士赔付1万元。郭女士接到理赔款后电话感谢公司，她说：“以前听说公司的理赔快，这次是自己的亲身经历，真的没想到这么快就理赔完了。客户说这次出院花费20多万，现在已经没有能力在缴今年的保费，亲戚朋友也借不到钱。这笔理赔款真的是雪中送炭。”

客户的感谢是对富德人服务最大的认可，未来我们会坚持以客户为中心，继续提高理赔时效，为更多的客户送去关心和帮助！