10月3日，正值长白山秋色醉人之际，一场意外为游客吕先生的旅程按下暂停键。当日傍晚，长白山北景区外围游客步道外侧，67岁的游客吕先生正沿步道合规行走，一辆被保险车辆在倒车时未观察到位，不慎将其碰撞，致其头部、腿部先后着地，随即出现头晕症状，腰部也因碰撞扭伤无法活动。事故发生后，阳光财险长白山中支理赔人员立即启动应急服务机制，10分钟内抵达现场，同步联系景区医疗站对伤者进行初步救治，并协调车辆将吕先生送往当地医院全面检查。

  跨省就医无忧，前置化解风险。经诊断，吕先生需静养观察并接受针对性治疗，其家属提出希望返乡后进行深度复查的需求。考虑伤者年事较高且身处异地，阳光财险长白山中支主动开通“游客意外应急理赔绿色通道”，优化原有理赔流程：

  1.先行垫付现场产生的医疗费用，免除游客资金周转压力；

  2.预赔付专项检查费用，覆盖其返程后三甲医院复诊、理疗等潜在支出；

  3.联动当地分支机构，提前报备伤情档案，确保后续异地理赔“零时差”。

  温情服务缔造“长白山速度”，从事故定责到签订赔付协议，全程仅用3小时。理赔小组专人陪同处理诊疗手续时，更贴心地为吕先生及家属讲解跨省医保衔接流程与备案注意事项，还与景区合作酒店沟通协调，为其提供1晚免费延住礼遇——期间已同步医疗人员与酒店，确认吕先生身体状态适合延住，明确延住期间的基础安全保障责任。“本以为这趟旅行要泡汤，没想到保险理赔比救护车来得还快！”吕先生家属在签署协议时感慨。

  此次案例中，“主动预赔+跨省协办+精细关怀”的服务组合拳，不仅让游客在黄金周尾声顺利返程，更通过“服务先行于赔付”的理念，将阳光财险的品牌形象深植客户心中。阳光快赔，守护的不仅是安全底线，更是每一段旅程的安心与温度。