为响应政府惠民利民的号召，近日，中国太保寿险延边中支积极参加由政府主导的各项惠及民生的活动并持续健全服务机制，提升客户服务体验，得到社会各界好评。

  为适老化服务增添温度。中国太保寿险延边中支特设便老年人专用人工窗口、职场配备老花镜、轮椅、铺设残疾人通道等硬件设施；配备耐心细致的专职适老服务专员，提供“首问负责制”和“一站式引导”服务。提供“一对一”全程陪同办理服务，月均服务老年客户超过60人次。在推广线上服务的同时，保留并优化传统服务渠道。对愿意尝试线上服务的老年客户，服务专员提供手把手教学，指导使用简化版APP或微信小程序，重点讲解常用功能，消除“数字鸿沟”。

  积极承担社会责任联合当地街道成立暖“心”联盟，打造“暖蜂”服务一条街，设立“暖蜂服务站”全方位、全天候为新就业群体提供遮风挡雨、防暑御寒，歇脚充电、喝水吃饭、看书观影等10项便利服务。并延伸提供应急药品、微波炉加热、免费Wi-Fi、简易维修工具等增值服务。为新就业群体提供了实实在在的“避风港”和“补给站”，月均服务人次达15人。成为延吉市保险行业适老服务、惠民服务的特色网点，为包括老年人在内的客户提供高质量、有温度的保险服务。

  中国太保寿险延边中支将本着“以客户需求为导向”的经营理念，不断创新服务模式，满足客户多样化的保险服务需求，以恒心、诚心、耐心为人民群众带来优质、便捷、快速的服务，切实发挥保险社会保障功能。