案例详情：

  2025年5月，王某到某保险公司柜面，自称是客户刘某女儿，要求查询刘某的投保记录及相关信息。柜面客服人员要求王某出示本人身份证、刘某身份证、关系证明及刘某面签的书面委托书，王某均无法提供。柜面人员通过系统中刘某留存的手机号码联系刘某核实情况，发现王某并非刘某女儿，而是某催费人员，刘某明确拒绝向王某提供信息。最终，柜面工作人员拒绝了王某的查询要求，保护了投保人刘某的信息和财产安全。

风险提示：

  保护个人信息安全：在办理保险业务过程中，请妥善保管身份证件、银行卡、保险合同等资料，切勿将以上材料原件及复印件随意放置或转交他人。同时，注意保护个人信息安全，不随意向不明机构或个人提供身份证号、银行卡号等敏感信息。部分非法代理可能会通过各种不正当途径收集消费者个人信息，进行精准诈骗，或将信息出售给其他不法分子，导致消费者频繁接到骚扰电话、短信，甚至面临账户资金被盗刷的风险。