2025年6月16日，中国人寿财产保险股份有限公司吉林省分公司（以下简称“国寿财险吉林省分公司”）成功举办第十九届“智汇国寿 一生守护”国寿616客户节活动。此次活动以提升消费者服务为核心，通过跨领域资源整合、沉浸式服务体验、精细化理赔关怀三大创新举措，打造金融服务新范式。

  一、跨域协同，构建消保服务生态圈

  国寿财险吉林省分公司打破行业壁垒，联动中国人寿集团驻吉各成员单位及长春市凯胜红旗体验中心，创新打造“保险 + 汽车 + 金融” 一体化服务平台。活动现场，通过 “推杆鎏金沙”启动仪式凝聚多方力量，将财险、寿险、银行、养老等金融服务与汽车消费场景深度融合，为300余名客户提供一站式综合服务体验。这种“跨界联动、资源共享”模式，不仅拓宽了消保知识传播渠道，更通过场景化服务让消费者直观感受保险保障价值，实现消保工作从单向宣教向多维互动的转变。

  二、沉浸体验，激活消保教育新动能

  以“616客户节”为载体，国寿财险吉林省分公司推出保险知识竞赛活动。通过趣味化消保知识竞赛，将金融风险防范、保险权益保护等内容融入互动游戏，提升消费者参与感。现场活动氛围高涨，消费者积极参与，这种寓教于乐的服务模式，有效破解了传统宣教“参与度低、转化率弱”的痛点。

  三、暖心理赔，深化客户服务生命线

  聚焦“以客户为中心”的服务理念，国寿财险吉林省分公司将客户节服务延伸至理赔环节，创新开展“两新客户”（新投保客户、新出险客户）人伤探视专项行动。与病患沟通伤情、提供专业理赔指导，协助办理手续、跟进康复进程，切实将消保工作落实到服务最前沿。

  此次“国寿616”客户节的成功举办，标志着国寿财险吉林省分公司在消保服务领域实现从单点突破到体系化创新的跨越。通过构建生态圈、创新体验模式、深化理赔服务的举措，形成 “教育 + 服务 + 保障”的消保工作新范式，既提升了消费者金融素养与风险防范能力，又强化了保险行业的社会信任基础，为行业高质量发展提供了创新思路与实践经验。未来，国寿财险吉林省分公司将持续深化消保服务创新，推动金融服务与消费者需求的精准对接，为构建和谐金融生态贡献国寿力量。