为宣传基础金融知识，提高广大消费者金融素养和风险责任意识，保护其免受违法违规金融活动侵害，引导消费者正确使用金融产品和服务，百年人寿吉林分公司开展2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。本期通过“以案说险”，提醒广大保险消费者出险要及时报案，使得保险理赔更顺畅。

  越来越多消费者通过配置保险增加保障，保险理赔一直是消费者关心的重要环节。保险理赔需要注意哪些重要事项？怎样做可让理赔更顺畅？我们一起来看看以下案例，了解更多。

  案例简介：

  家住长春的S女士为孩子投保了公司的百万医疗保险，后来孩子发烧前往医院治疗，不幸被确诊为“急性B淋巴细胞白血病”。确诊后S女士立即联系保单服务人员为其进行理赔报案并协助申请理赔，经保险公司审核属于保险责任范围，于是在受理理赔的次日，保险公司为其赔付了医疗费用71450.31元。

  案例分析：

  客户S女士能在孩子出院后快速收到理赔款，归因于他在孩子出险后及时进行了报案，提前让保险公司知悉了孩子的出险信息，让案件能在客户申请理赔前完成前置审核工作，也能第一时间得到保单服务人员的关爱服务，让理赔流程更快速高效。

  风险提示：

  投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险公司。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。

  为保障广大消费者合法权益，百年人寿温馨提醒消费者，出险后及时报案有助于获得保险公司快速、周到的理赔服务。注意了解以下3点，帮助消费者顺利理赔。

  ● 出险后及时报案。投保人、被保险人或受益人应在知道保险事故发生之日起 10日内及时报案，通知保险公司。

  ● 清晰描述经过。报案人应当尽可能组织好语言，向保险公司描述清楚事故发生经过，有利于理赔人员了解案件，大大提高理赔效率。

  ● 若有疑问，及时咨询。消费者在办理保险理赔的过程中，若遇到疑难，可通过致电保险公司客服热线等方式随时咨询保险公司寻求协助，及时解决理赔服务需求。