为进一步提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力，有效防范化解金融风险，营造和谐健康的金融环境。在国家金融监督管理总局吉林监管局和中国人寿财险总公司的指导下，中国人寿财险吉林省分公司自2月26日开始，开展“金融消保在身边 保障权益防风险”“3·15”消保宣教活动。

服务网点阵地宣传

  中国人寿财险吉林省分公司全省服务网点均设立了消保宣教专区、摆放《记牢八项权益》、《金融消费锦囊》、《普法宣传—长者关爱版》、《防范电信网络诈骗》、《以案说险-修理厂代办理赔的注意事项》、《风险提示-理性投保五注意》、《关于防范保险销售误导的风险提示》等消费者教育宣传材料，方便消费者学习金融知识，帮助消费者强化金融风险防范意识。

  同时，中国人寿财险吉林省分公司全省服务网点通过张贴“金融消保在身边 保障权益防风险”条幅、海报，电子屏滚动播放宣传口号，网点电视循环播放宣教视频，向内外部客户普及金融消保知识。

  此外，中国人寿财险吉林省分公司畅通消费者投诉通道，检查网点无障碍及适老设施，并在网点公示投诉指南，配置轮椅、老花镜、盲文指南、爱心座椅等，同时设立适老服务、新市民服务柜台，为老年人及特殊群体提供快速服务通道。

公司高管带头，开展“为民办实事”活动

  2月26日-3月6日期间，中国人寿财险吉林省分公司积极开展了“为民办实事”活动。活动期间，成立以省公司总经理室领导任组长的专项活动领导小组，通过基层调研、现场座谈答疑等形式，重点围绕“如何服务客户,保障消费者权益”主题,在“投诉案件特事特办”、“保险纠纷多元化解”、“车险理赔快处快赔”等消保为民方面提出工作要求，进一步提升分公司消费者权益保护工作水平。与此同时，各中心支公司总经理室领导带头，陆续开展“领导接待日”、“高管说消保”等活动。进一步帮助消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力。

开展诚信教育培训，加强诚信文化建设

  活动期间，中国人寿财险吉林省分公司组织辖内各服务网点利用产寿联席会、网点晨会、工作交流会等形式，面向销售人员、理赔人员、第三方合作机构开展诚信教育培训，让诚实守信、稳健审慎、守正创新、依法合规成为销售人员的自觉遵循。同时，积极开展公司消保文化宣传，以多种形式在公司内、外部进行传播，使“用心守护 放心托付”的消保理念深入人心。积极引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境。

快速响应客户诉求，开展理赔暖心服务

  深入贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示，坚持和发展新时代“枫桥经验”,坚持预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及，活动期间，中国人寿财险吉林省分公司积极响应客户诉求，针对人伤案件加快理赔调解主动性，积极开展伤情慰问及上门服务。同时，向消费者加大金融知识普及深度，使消费者找得到、问得清、办得成，进一步增强消费者对保险行业的信念感和满意度。

金融消教进校园，守护青少年成长

  中国人寿财险松原中心支公司分管领导带队走进“松原宁江五中学校”开展金融知识进校园宣传，向学生群体普及基本金融知识，培养孩子的安全防范意识，学会正确自我保护，养成良好的安全意识，进一步识别日常生活中常见的金融陷阱，提醒学生群体提升金融安全意识、风险意识和法律意识，保护个人信息安全，重点引导青年人“不乱贷”。

  后续，中国人寿财险吉林省分公司将继续践行“金融为民”理念，履行社会责任，持续开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的“五进入”活动，重点聚焦“一老一少一新一乡”等重点人群特点和保险知识需求，持续开展金融知识普及活动，引导金融消费者正确使用金融服务。