2022年3月，吉林市防疫形势异常严峻。

  3月6日，吉林市政府召开疫情防控紧急会议，号召全市金融系统派出志愿者支援抗疫前线。

  新华保险吉林中支在总经理室的领导下立即启动志愿者招募行动，第一时间集结了48名内外勤员工志愿者随时待命。

  3月7日至3月13日，吉林中支共派出志愿者78人次，负责丰满区广电三、颐馨北、颐馨15号楼三个无物业小区封闭管理工作，值守时间为每天早上6点-晚上11点。

  3月的吉林市最高气温也在冰点以下，夜间更是在零下十多度，志愿者们不惧寒冷，早出晚归，夜以继日，每个人都超负荷工作，但每位志愿者都没有怨言。为了保证防疫安全，节省防护服，“少喝水（为的是不去上厕所）”，已经成了志愿者们这几天的生活习惯。

  疫情期间长时间居家隔离，加之疫情突然，个别居民缺少生活物资，民众心中难免有不良情绪，社区卡点时常出现辱骂志愿者的情况，但志愿者们都默默承受，耐心疏导。得知有位高中生独自在家没有食品，志愿者们便省下自己的盒饭留给孩子，换班时还叮嘱下一班志愿者给孩子留饭。大家的辛苦付出赢得了所在社区居民的一致好评和热情帮助，有的大妈送开水，有的阿姨送热宝……新华保险志愿者的感人事迹早已在朋友圈和抖音中传播开来。

  3月8日，吉林市疫情愈发严重，各社区升级管控措施，居民禁止随意出入。中支总经理室和综合行政部积极协调市政府相关部门，为志愿者派发官方标准通行证，确保志愿者能够按时到岗进行值守。

   抗击疫情固然重要，但保护好志愿者们的安全更为重要，为确保志愿者们的防护安全，中支总经理赵岩要求要克服一切困难确保志愿者有充足的防疫物资。吉林中支综合行政部多方奔走，克服疫情期间防疫物资紧缺的困难，为志愿者采购了充足的防疫物资，并第一时间下发到每一位志愿者手中。

  共采购防护服100套，防护面屏160个，N95口罩220支，PVC手套400支，酒精喷雾50瓶。

  此外，在积极参与志愿服务的同时，也牢记自身使命，为持续提供金融服务采取了相应的措施：

  1.安装远程办公软件，以便为客户处理紧急的业务。
  2.保全方面，各类业务尽量线上软件远程操作。无法远程的已制定疫情期间特殊保全业务处理指导意见。
  3.理赔方面，如客户出险，第一时间拨打95567报案，分公司有远程报案联动平台，第一时间反馈中支查勘员处理。
  4.承保方面，由于疫情期间纸质保单无法送达，为客户特殊发送电子保单至邮箱，签收电子保单及回执。

  新华保险吉林中支将密切关注吉林市政府、监管部门各项防疫工作要求和相关政策，积极配合政府部门各项防疫工作，每日监测员工疫情状态，做好疫情信息报送，定期召开防疫专项视频会议，势必与江城人民一起战胜疫情！