为进一步维护保险消费者的合法权益，普及保险知识，贯彻落实吉林银保监局《吉林银保监局办公室关于开展2022年银行业和保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（吉银保监办发〔2022〕69号）文件要求，合众人寿吉林分公司启动保险业消费者权益保护教育宣传周系列活动。

  疫情线上办公期间，吉林分公司成立 “3·15”客户维权工作小组下发应急预案，并要求各机构紧急联络人手机保证24小时通畅，确保对重大突发事件应急处理，如客户要求总经理接待，妥善进行记录并予以安排线上方式开展或待疫情结束后进行接待。

  受本轮疫情影响，本次教育宣传活动主要采用线上宣传为主、线下宣传为辅的方式开展，通过线上平台、微博、微信朋友圈发布以案说险、金融知识宣教、防范金融诈骗、警惕养老骗局、抵制“校园贷”等提示内容，线下悬挂条幅、张贴海报等，为金融消费者提供疫情期间的宣教便利。目的是引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益；强化特殊群体金融权益保护，尤其加大对老年人及年轻人的权益保护宣传，做到“共促消费公平 共享数字金融”。

  同时，吉林分公司通过企业微信会议开展内勤方面“3·15”的宣传教育活动，讲解消费者八大基本权益，提示机构要做好宣传教育活动。后续分公司将通过诚信教育宣传等，践行诚信服务，切实保护消费者合法权益。