【典型案例四】

客户张女士2019年向某银保监局投诉，理由为：某保险公司业务员以承诺贷款为由诱导其购买保险，现要求某保险公司将其名下保单全额退保。经调查核实，张女士购买保险属于在了解清楚保障计划后自主投保，并无他人诱导行为。此次投诉退保，因张女士生意困难急需资金周转，如保险退保，会有较大经济损失，经闺蜜介绍，张女士找到了一专门从事投诉退保的代理人员，张女士支付了“定金”后，在其指使下进行了上述编造事实、言语辱骂等行为的恶性退保投诉操作。

【案例分析】

消费者应正确保险观念，切勿听信“代理维权退保”等不法宣传，若不慎卷入其中，不仅存在丧失保险保障的风险，还存在经济损失、个人信息资料泄露等风险。